Policy för recensioner och omdömen på Finmatcher
Finmatcher.se publicerar användarrecensioner och omdömen för att bidra till ökad transparens och hjälpa användare att fatta mer informerade beslut om finansiella produkter och tjänster. Recensioner ska vara sakliga, autentiska och relevanta. Manipulation, vilseledande innehåll, incitament eller intressekonflikter tillåts inte.
Denna policy gäller alla omdömen som publiceras på Finmatcher, oavsett om de lämnats direkt av användare eller via funktioner för feedback och utvärdering.
Vad vi accepterar
Vi accepterar recensioner som:
- bygger på verkliga erfarenheter av en produkt eller tjänst
- är skrivna av användaren själv eller av en tydligt identifierad behörig representant
- innehåller relevant och användbar information, till exempel ungefärlig tidsperiod, typ av produkt eller kontakt med kundtjänst
- inte innehåller personuppgifter om tredje part
Vad som inte är tillåtet
Följande innehåll publiceras inte:
- falska, vilseledande eller fabricerade recensioner
- omdömen skrivna i någon annans namn utan tydligt angivet mandat
- kränkande språk, hot, hat, diskriminering eller grova uttryck
- reklam, spam, externa länkar eller marknadsföringsbudskap
- publicering av känsliga personuppgifter eller information om tredje part utan samtycke
- recensioner med intressekonflikt, exempelvis från anställda, ombud eller leverantörer som recenserar sin egen verksamhet
Incitament och transparens
Finmatcher.se begär inte och publicerar inte recensioner i utbyte mot ersättning, rabatter eller andra förmåner. Om en användare har någon form av relevant koppling eller incitament måste detta anges tydligt. Recensioner utan sådan transparens kan nekas publicering eller tas bort.
Verifiering och äkthet
För att säkerställa äkthet kan Finmatcher.se begära rimlig verifiering, till exempel via e-post, dokumentation eller annan bekräftelse som styrker relationen till produkten eller tjänsten.
Vid behov kan recensioner redigeras för att skydda integriteten (t.ex. borttagning av personuppgifter), utan att ändra innehållets innebörd.
Moderering – hur processen fungerar
- Förhandsgranskning: varje recension granskas mot denna policy och webbplatsens redaktionella riktlinjer.
- Tidsramar: granskning sker normalt inom några arbetsdagar; mer komplexa fall kan kräva längre tid för verifiering.
- Åtgärder: Finmatcher förbehåller sig rätten att neka publicering, redigera eller ta bort innehåll som inte uppfyller kraven.
Rapportering och omprövning
Om du anser att en recension bryter mot reglerna eller är olämplig kan du rapportera den genom att kontakta oss på reviews@finmatcher.se. Ärendet omprövas och beslutet kommuniceras. Det finns möjlighet att begära omprövning genom att tillhandahålla kompletterande information.
Hur recensioner används
Publicerade omdömen kan visas på Finmatcher.se i jämförelser, informationsmaterial eller redaktionella sammanhang när de tillför värde. Användarens anonymitet respekteras när detta begärs. Recensioner kan även användas i aggregerad form för analys och förbättring av tjänsten.
Skydd av personuppgifter
Personuppgifter publiceras inte utan samtycke och behandlas i enlighet med Finmatcher:s Integritetspolicy. Kontaktuppgifter kan användas enbart för verifiering eller kommunikation med recensenten.
Ansvar och frivillighet
Att lämna recensioner på Finmatcher.se är frivilligt. Användaren ansvarar själv för innehållet i sitt omdöme. Finmatcher.se ansvarar inte för åsikter som uttrycks i recensioner, men modererar dem enligt denna policy.
Åtgärder vid missbruk
Vid systematiskt missbruk, manipulation eller misstanke om falska recensioner kan Finmatcher vidta åtgärder såsom borttagning av innehåll, begränsning av funktioner eller, när det är relevant, samarbete med ansvariga myndigheter.
Riktlinjerna är i linje med konsumentskyddsprinciper som främjas av Konsumentverket.